De toekomst van de mobiliteitbranche

De afgelopen jaren is er al veel veranderd in de branche van de mobiliteit. 

Tegenwoordig weet de koper net zo veel over de auto als de verkoper. Het internet heeft een enorme invloed gehad op de aanschaf van een auto. Er is geen autobedrijf meer dat geen gebruik maakt van het internet. Het online aanbieden van je voertuigen is cruciaal in deze tijd. De consument vraagt hier naar. De vraag naar informatie is nog nooit zo groot geweest als nu, anno 2018/2019.

Een andere trend is lease, in elke vorm. Het maandelijks betalen voor je auto zonder verdere zorgen. Dit systeem kenden we natuurlijk al uit het OV. Daar begint het ook steeds meer op te lijken. Mensen hechten steeds minder waarden aan een ‘eigen’ auto. Ze willen veilig en comfortabel van A naar B komen. 

Ik ben het eens met het artikel.

In grote steden is de noodzaak om een auto te hebben kleiner dan ooit. Toch zijn er nog steeds veel mensen die een auto aanschaffen en amper gebruiken vanwege bereikbaarheid in de binnenstad. Een deelauto is hiervoor een ideale oplossing. Het delen van een mobiliteit voertuig is een duurzame oplossing voor langere termijn. Het grootste nadeel in dit idee/plan is de mens zelf. Er zijn maar weinig mensen bereid een voertuig te delen met vreemde. Mensen zijn argwanend over het feit dat andere mensen in de zelfde auto hebben gezeten en niet weten wie dat zijn geweest. 

Je bent dus terug bij af.

Ik ben er wel van overtuigd dat PON hier goed op kan inspelen. Deze enorme importeur heeft  verstand van de branche en ontwikkelingen. Ook moet je meenemen dat de auto van de toekomst meer zal worden gericht op autonoom rijden. Dit neemt het idee van een eigen auto al grotendeels weg. 

Uiteindelijk blijft de fiets een top oplossing, mensen delen deze namelijk al. Kijk bijvoorbeeld naar de NS, waar je een fiets een dag kan lenen. Dit systeem werk ideaal is geaccepteerd door de meeste mensen. Vooral voor korte bezoeken aan druk bevolkten steden (Amsterdam bv.) is dit systeem ideaal.

Ik hoop dat de mobiliteit branche deze kant op gaat. Dit betekend wel dat de autoverkoper zich zal moeten aanpassen. Maar ik denk dat de toekomst voor deze branche er rooskleurig uitziet.

Examen telefonische communicatie

Beste Leerlingen,

Hopelijk hebben jullie het naar je zin in het eerste leerjaar van de opleiding Automotive verkoopmanager. Binnenkort staat het examen "Telefonische communicatie" op de planning. In deze blog kun je de beste tips vinden om gerust aan je examen te vinden.

Carl Hartley Lake

Een verkoper moet zichzelf prima kunnen verwoorden. niet alleen tijdens de verkoop maar ook in het proces er na. denk hierbij aan een happy call. dit is een gesprek dat je voert met de klant 1/2 maanden nadat de klant zijn auto heeft opgehaald. in dit gesprek ga je vragen of alles naar wens is en of er nog onduidelijkheden zijn. In dit gesprek kunnen er complicaties zijn. Denk aan problematiek bij een klant. Jij moet hier op de juiste manier op reageren. Zorg er voor dat klanten tevreden blijven en je het vertrouwen behoud.

In het examen zul je via de telefoon een gesprek moeten voeren met een klant. Deze klant heeft van te voren een speciale opdracht meegekregen. Denk hierbij aan het niet meewerken tijdens het gesprek of met opzet lastige vragen stellen. Het examen zal rond de 5 minuten duren. Je klant zal een leraar of klasgenoot zijn.

Tip 1: Ben overal op voorbereid. Zorg dat je niet voor het blok staat op het moment dat de klant het je moeilijk maakt.

Ook jij hebt een opdracht meegekregen van je leraar. Jij moet bijvoorbeeld een afspraak inplannen.

Tip 2: Weet wat je wil zeggen. Zorg dat jij de baas ben in het gesprek.

De klant wil jou eigenlijk niet spreken omdat hij/zij bang is dat de afloop van het gesprek hun geld gaat kosten. De klant gaat het gesprek uit de weg of probeert er zo snel mogelijk onder uit te komen.

Tip 3: Ben overtuigend maar niet overmoedig. Een goede voorbereiding is cruciaal. Ben vriendelijk tegen de klant en begin niet meteen over zaken.

Ten slot! Ben vooral jezelf, ga je niet anders voordoen dan normaal. Stap goed voorbereid het examen in en blijf rustig. Op deze manier slaag je 100% voor je Telefonische Communicatie Examen!

Intro "Je favoriete verkoopadviseur"

https://www.linkedin.com/in/bob-van-de-wouw-045092110/